寒假假期(2)---花蓮遠雄悅來(1)寒假第二個假期定在2月初,這趟的遠雄悅來可是Jean在半年前就預訂了,習慣看著東森影片介紹,然後訂下旅遊套票雙人海景套房一泊二食的Jean引頸期盼且慕名已久的花蓮悅來,沒想到真的去住時卻在住宿這檔事上頭壞信用貸款了Jean的期待及我的休假興緻。即始返家已經3,5天還是不太願意寫這篇遊記,但最後還是寫一下好了......可以提供給很多朋友參考。其實早在一月底前,當我們已經訂下二月初的出遊日期,將工作時間都排開,我已經囑咐了Jean要跟飯店確認住宿訂房會場佈置與房間樓層等等,在出發前其實已經從Jean的口中得知住房僅在一樓,飯店訂房的小姐解釋是「東森都是住一樓」我當時候相當不能理解,且心中很多的問號出現,在標榜很多星級的的悅來,與業界最大的TV購物配合的套餐,客戶相信與信賴才下訂,沒想房屋出租到「海景」卻變成「山側」,讓10年來每年都安排出遊且一定會體驗各家不同飯店的我,這次真的是看傻了眼。2/1早上我們搭著太魯閣號從羅東約45分就抵達花蓮,下車的時間是10:10分,How lucky的timing點,大夥都等在車站出口,以往的經驗美侖飯網路行銷店會在第一時間派車然後由專人舉牌親切等候,然後邊開車邊介紹花蓮的街景與車程約多久到飯店,左側是....右側是.....,可是悅來的客人卻是在大家眼睜睜的看著各家客人都被接走,飯店的,民宿的....人家都走了,然後只剩下我們還有其他悅來的客裝潢人,有客人拿起電話詢問櫃台,回應是:我們的車是10:30到.....約10:30看到一部上頭貼著悅來的休旅車停下來,下來一位先生拿著點名板,然後大家都以為要上車了,他拿著板子點了名,要我們跨過馬路到對面去搭一台中巴,這個中型巴士其實是我們燒烤一下車就停在那裡了,可是卻沒以專人告訴我們應該可以先上車,等我們拿著大小包準備上車,嘿嘿車子裡頭沒有空調,上了車發動,就直直開了約40分上山,司機雖然沒有不禮貌及不妥,但卻也沒有美侖的親切問候客人及街道景緻說明。延途經過海洋公21世紀房屋仲介園.....雖然已經來過兩次,不過還是蠻想去玩....天氣很熱, 車子沒有開空調, 大家都東看西看,在山上的山路很陡,司機大哥很熟稔的駕駛,但是沒有開口告訴遠來的客人「我們要上山囉....路有點陡,請坐好並照顧好您的小朋友」海洋公園園區的硬信用貸款體設施在經過這麼多年的經營,好像沒有翻新與補上新油漆,看起來有點舊..繞了一下終於到了......這位小姐跟Jean解釋票卷的使用及告訴我們行李寄放,囑咐我們下午三點取房,我向前去跟她問到海洋公園的交通車次與下山或者晚上是否有無可到夜市開幕活動的接泊車,美侖飯店只要您告訴他們約車,他們一定免費派車,可是悅來一趟每人收150元,聽到我真的在想....不是五星級嗎?怎麼會......在櫃檯人員的話術解說上,我覺得不是很足夠能告訴客人及解釋客人的疑慮.......Jean覺得服務人員沒有特別親節能燈具切..
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